Vytvoření základního konceptu vzdělávání zaměstnanců bylo jedním z hlavních cílů, se kterým jsme vstupovali do přípravy a realizace tohoto projektu. Před zahájením realizace projektu jsme sice již zaměstnance vzdělávali, byl vytvořen modul zaškolení nových zaměstnanců na pozici, probíhaly jazykové kurzy a nepravidelně se různí zaměstnanci zúčastnili otevřených kurzů pořádaných různými firmami. Celkově ale nešlo hovořit o konceptu. Proto jsme si před zahájením přípravy projekty vydefinovali oblasti, které chceme systematicky a pravidelně školit a vytvořili tak projekt, kterým jsme chtěli „nastartovat“ systém.
Konkrétně se jednalo o čtyři linie a níže uvádíme shrnutí a další stručný popis dalšího použití:
• Odborně-technická školení – určeno zejména pro servisní techniky, ale pro pracovníky zákaznické podpory a podpory provozu. Spojovací znakem těchto školení je obor mobilní komunikace. Zde jsme hodlali využít a také jsme využili bohatých a rozsáhlých zkušeností některých našich zaměstnanců z této oblasti. Samozřejmě jsme chtěli i získávat informace z jiných zdrojů – proto jsme hledali a nakonec po některých potížích nalezli externího lektora, který s námi i nadále spolupracuje. V rámci těchto kurzů byly vypracovány obsáhlé školící materiály, které jsou nyní součástí našeho nového školícího systému a které budou i nadále doplňovány o nová témata.
• Jazykové vzdělávání – jak již bylo řečeno, jazykové vzdělání pro nás nebylo úplnou novinkou, ale poměrně složité bylo připravit kurz „na míru“ pro techniky. Zde jsme kladli důraz zejména na technickou angličtinu, rychlé pochopení čteného textu, schopnost popsat svoji práci, schopnost komunikovat o odborném problému. V rámci projektu jsme zahájili jednak dva kurzy angličtiny, ale zejména pak byly vytvořeny testy, které využíváme pro ověřování znalostí nejen zaměstnanců (po absolvování kurzů), ale i uchazečů o zaměstnání. Testy jsou i nadále používány i pro rozřazování do jednotlivých kurzů.
• Odborná školení – tato školení jsou určena zejména pro administrativu (účetní, mzdové účetní a personalistu) a management. Zde byl vytvořen soubor znalostí, které díky stále novým legislativním úpravám je třeba aktualizovat a účast na takových kurzech je pak každoročně povinná. Bohužel se nepodařilo v termínu realizace projektu absolvovat všechny předem vytipovaná školení. To ovšem neznamená, že nebyla zahrnuta do souboru znalosti (kvalifikačních požadavků), u kterých obnovování znalostí je pro zaměstnance povinné.
• Počítačová gramotnost – na počítačové gramotnosti zaměstnanců je naše firma velice závislá. Špatná znalost ovládání počítače, resp. neznalost některých standardních funkcí samozřejmě snižuje efektivnost práce a v důsledku přináší ekonomické ztráty. Proto jsme v rámci tohoto projektu vytvořili koncept a studijní postupy a materiály tak, aby v poměrně krátkém čase došlo u zaměstnanců k osvojení nebo občerstvení těchto znalostí. Pro účely dalšího využití pro školení v budoucnosti jsme nakonec celou problematiky rozdělili do tří kurzů (proti původnímu rozdělení v rámci projektu na dva= kurz pro začátečníky, kurz pro pokročilé) a budeme je standardně využívat pro školení zaměstnanců při nástupu/přechodu na jinou pracovní pozici. Pro každou pracovní pozici máte stanovenou nutnou úroveň znalostí práce s PC, která koresponduje právě s úrovní znalostí získaných v jednotlivých kurzech. Při přípravě a realizaci kurzů jsme se blíže seznámili s programem ECDL a rozhodli jsme se, že v budoucnosti bychom nějakým způsobem chtěli využít i této instituce pro zajištění dalšího vzdělávání zaměstnanců (např. vytvořením akreditované testovací místnosti +vyškolení a certifikace vlastního testera apod.)