Obsahem projektu je řada aktivit, které jsou zejména zaměřeny na zmapování a analýzu stávajících klíčových činností, jejich popis, analýzu efektivnosti, rizik a kritických faktorů, návrh optimalizace (zlepšení), realizaci, optimalizaci (zlepšení), návrh zpětné vazby, realizaci zpětné vazby a provedení případné korekce v oblastech, které jsou ve všech organizacích vnímány jako klíčové pro nastavení systému kontinuálního zlepšování služeb a rozvoje organizace a lidských zdrojů.

Projekt významně přispěje ke zlepšení poskytovaných služeb a procesů a především právě k nastavení systému kontinuálního zlepšování se silnými mechanismy zpětných vazeb ze strany uživatelů služeb (klientů, občanů, zastupitelů, příspěvkových organizací, obcí ve správním obvodu atd.).

Zaměření, aktivity, dílčí cíle a výstupy:

* Sebehodnotící zpráva dle CAF a Akční plán 2x

* Mapování klíčových procesů a návrhy opatření

* Analýza rezerv, rizik, neshod a návrhy opatření, KPI

* Zpracování strategie MěÚ a metodiky MBO

* Implementace controllingu a reportingu

* Zero-Based Budgeting

* Zpracování kompetenčního modelu

* Systém hodnocení zaměstnanců

* Strategie ŘLZ, plány rozvoje

* Assessment a Development centre

* Průzkumy spokojenosti klientů

* Standardy zákaznické orientace

* Rozvoj a vzdělávání vedoucích

* Rozvoj a vzdělávání zaměstnanců