Projekt probíhá od 1. 11. 2013 do 30. 6. 2015. V rámci projektu se realizují následující vzdělávací kurzy (cílová skupina sociální pracovník, pracovník v sociálních službách nebo vedoucí pracovník v sociálních službách):- Tvorba plánu rozvoje sociálních služeb v praxi- S 2 Ochrana práv osob- S 6,7 Dokumentace o poskytování sociálních služeb. Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby- S 5 Individuální plánování průběhu sociální služby- S 15 Zvyšování kvality sociální služby- Manažerské a organizační dovednosti v procesu plánování rozvoje sociálních služeb- Řešení konfliktů a sporů- Efektivní komunikace aneb jak se domluvit- Práce s emocemi pro pomáhající profese- Pravidla fungování týmové spolupráce, nutnost předávání informací- Prevence syndromu vyhoření – psychohygiena v pomáhajících profesích při využití relaxačních technik- Jak se bránit manipulaci, včetně asertivních technik- Přiměřené sebeprosazení – hranice v pomáhajících profesích.