Zdůvodnění projektu:

V posledních letech dochází k zásadním změnám technologií v oblasti výpočetní a kancelářské techniky, ve které společnost podniká, a dochází k nárůstu počtu konkurenčních společností. Aby společnost obstála v tomto prostředí a neustále zvyšovala kvalitu poskytovaných služeb, je nutné hledat nové formy práce, využívat nové moderní technologie, ale především zlepšovat komunikaci se zákazníky. Pracovníci na všech úrovních musí být schopni poskytnout odbornou a poradenskou pomoc při volbě produktů, umět komunikovat s rozdílnými typy zákazníků, dokázat identifikovat typ firemní kultury jednotlivých zákazníků a přizpůsobit tomu své chování, stejně jako se umět vyrovnat s konfliktními situacemi.

Realizací projektu se zvýší odborná znalost vybraných skupin zaměstnanců, která přispěje spolu s motivací k rozvoji organizace a zvýší její konkurenceschopnost na trhu.

Obsah projektu:

Obsahem projektu budou vzdělávací aktivity ve čtyřech základních oblastech:

1) manažerské vzdělávání ředitelů poboček;

2) vzdělávání v oblasti komunikace se zákazníky pro pracovníky středního managementu;

3) IT vzdělávání pro servisní a IT techniky;

4) jazykové vzdělávání.