Obsahem je soubor vzájemně provázaných aktivit, které vycházejí z jednotného hodnotového i odborného rámce organizací vyvinutého systému kvalitního řízení sociálních a veřejných služeb "QMSS", ze souladu s nejnovějšími procesy probíhajícími v sociálních službách, a ze zjištěných potřeb cílové skupiny s výslednou individuální skladbou aktivit pro konkrétní zařízení.
Projekt bude realizován pomocí jedné administrativní a šestnácti odborně zaměřených klíčových aktivit. Účastní se zaměstnanci nejméně 15 registrovaných poskytovatelů sociálních služeb ze čtyř krajů.