Město Králíky chce budovat svou správu jako službu občanům. Máme zájem na tom, aby naše město poskytovalo širokou nabídku veřejných i soukromých služeb tak, aby zůstalo příjemným místem pro pobyt vlastních občanů, ale i občanů širšího okolí.
Ve svém územním obvodu úřad zajišťuje hospodářský, sociální a kulturní rozvoj, ochranu a tvorbu zdravého životního prostředí. Snažíme se o poskytování stále lepších služeb v těchto oblastech, potřeba projektu vyplývá právě z požadavku na zvyšování kvality těchto veřejných služeb.
Z důvodu absence konkurenčního prostředí v oblasti veřejných služeb existuje rozsáhlý prostor pro jejich zlepšování a přibližování občanům. Základním předpokladem pro takové zlepšování je přitom kvalitně řízený úřad a kvalita lidských zdrojů a důraz na jejich další rozvoj.