Hlavním záměrem projektu je zvýšit otevřenost úřadu a zlepšit kvalitu řízení a managementu Magistrátu města Děčín jako organizace orientované na poskytování služeb občanovi. Zvýšení kvality služeb a komfortu občana při komunikaci s Magistrátem města Děčín je konečným cílem projektu.
Projekt obsahuje dvě nosná témata - komplexní řízení kvality a naplnění principů dobré správy. První téma bude v rámci projektu rozvíjeno prostřednictvím zavádění procesního řízení, kdy dojde ke zmapování vnitřního chodu úřadu, včetně jeho technického a legislativního zázemí (vnitřní předpisy úřadu). Druhé téma bude naplněno zvýšením důvěry občana v úřad, kdy dojde k větší otevřenosti a informovanosti občana zejména při řešení životních situací.