Zvýšení úrovně odborných znalostí, dovedností a kompetencí zaměstnanců a majitelů firem v cestovním ruchu prostřednictvím:
1. Zavedením standardů komunikace se zákazníky včetně řešení konfliktů, zvládání námitek a aktivního prodeje, zavedení systému dlouhodobého řízení vztahů se zákazníky, interní komunikace mezi zaměstnanci navzájem a zaměstnanci a majiteli a budování firemní kultury, loajality a sounáležitosti s firmou
2. Implementace standardů zavedením dlouhodobého školícího programu včetně koučingu měkkých a tvrdých dovedností (jazykové znalosti, ICT dovednosti) a manažer. dovedností včetně zavedení plánu osobního a kvalifikačního rozvoje všech zaměstnanců
Přispět ke zvýšení konkurenceschopnosti firem a adaptability zaměstnanců.