Veřejný detail projektu

Informace o projektu

Projekt je určen pro zaměstnance a majitele významných mikropodniků na Třeboňsku. Cílem projektu je zvýšení úrovně odborných znalostí, dovedností a kompetencí zaměstnanců a majitelů firem v sektoru cestovního ruchu prostřednictvím vytvářením standardů a implementací těchto standardů do praxe. Důležitou součástí projektu je koučování měkkých a tvrdých dovedností. V projektu chceme dosáhnout zásadní změny v chování a přístupu k zákazníkům, v oblasti jazyků je cílem se domluvit na úrovni mírně pokročilého (především tzv. restaurační a hotelová komunikace v cizím jazyce). V oblasti informační technologie je cílem se naučit základní uživatelské znalosti při práci s Internetem, s Outlookem a s programy Word a Excel, tak, aby všichni zaměstnanci byli schopni tyto programy využívat při své každodenní práci.

Zvýšení úrovně odborných znalostí, dovedností a kompetencí zaměstnanců a majitelů firem v cestovním ruchu prostřednictvím: 1. Zavedením standardů komunikace se zákazníky včetně řešení konfliktů, zvládání námitek a aktivního prodeje, zavedení systému dlouhodobého řízení vztahů se zákazníky, interní komunikace mezi zaměstnanci navzájem a zaměstnanci a majiteli a budování firemní kultury, loajality a sounáležitosti s firmou 2. Implementace standardů zavedením dlouhodobého školícího programu včetně koučingu měkkých a tvrdých dovedností (jazykové znalosti, ICT dovednosti) a manažer. dovedností včetně zavedení plánu osobního a kvalifikačního rozvoje všech zaměstnanců Přispět ke zvýšení konkurenceschopnosti firem a adaptability zaměstnanců.
Projekt nemé partnera.
Projekt byl zahájen.
V rámci realizace projektu není plánovaná mezinárodní spolupráce.

Operační struktura


Příjemce


Přehled zdrojů financování projektu


Termíny

v
v
v

Dopad projektu