A/  Školení pro liniové zaměstnance (520 osob)

Cílem této aktivity je naplnit zmapované potřeby v oblasti:

·         Rozvinutí komunikačních dovedností směrem k zákazníkům

·         Naučit se rozpoznat zákazníkova očekávání, rozvoj prodejních dovedností

·         Zdokonalit způsob komunikace a chování k zákazníkům

·         Zapojit zaměstnance do rozvoje společnosti, s možností seberealizace a rozvoje osobního potenciálu, propojení firemních a osobních cílů

Vyžadujeme takový styl výuky, který umožní zaměstnancům využít získané dovednosti přímo v praxi, tzn. nácvik na příkladech se zpětnou vazbou, trénink apod. Školení budou probíhat formou firemních kurzů ve školicích prostorách zajištěných zadavatelem na území ČR. Každý úspěšný absolvent kurzu obdrží certifikát.

Počet zaměstnanců: 520, počet skupin: 52, počet školících dní pro jednu skupinu: 1 (á 8 hodin).

B/ Školení měkkých dovedností pro vedoucí zaměstnance provozoven (390 osob)

Cílem této části je:

·         Posílit schopnost vedení lidí a týmů

·         Rozvinout dovednosti potřebné pro koučování podřízených

·         Osvojit si nástroje motivace a hodnocení zaměstnanců

·         Podpořit schopnost řízení změny

·         Pochopit význam psychologie pro řízení lidí

·         Upevnit produktivní formy chování

·         Rozvinout interpersonální dovednosti, porozumění emocím a zvládání stresu

·         Posílit osobnostní rozvoj vedoucích.

Vyžadujeme takový styl výuky, který umožní zaměstnancům využít získané dovednosti přímo v praxi, tzn. nácvik na příkladech se zpětnou vazbou, trénink apod. Od dodavatele budeme požadovat vytvoření manuálu shrnujícího školená témata, příklady z praxe apod. Školení budou probíhat formou firemních kurzů ve školicích prostorách zajištěných zadavatelem na území ČR. Každý úspěšný absolvent kurzu obdrží certifikát.

Počet zaměstnanců: 390, počet skupin: 27, počet školících dnů pro jednu skupinu: 5 (á 8 hodin)

C) Školení pro interní lektory (3 osoby)

Cílem je vyškolit komunikačně nadprůměrně zdatného lektora, který využívá nástrojů efektivní komunikace a volí vhodný přístup k posluchačům s ohledem na jejich komunikační typ a styl. Umí připravit náplň a zaměření kurzů a jednotlivých lekcí s ohledem na téma a charakteristiku skupiny účastníků. Umí přednášet učební látku způsobem, který je pro účastníky srozumitelný a záživný. Dokáže využívat interaktivní formy výuky. Umí řídit diskusi, vést účastníky k vlastnímu objevování a řídit práci ve skupinách. Ovládá prezentační dovednosti.

Aby došlo k nárůstu pracovní mobility, požadujeme akreditovaný kurz, po jehož absolvování získají zaměstnanci potvrzení o rekvalifikaci. Školení bude probíhat formou otevřeného kurzu. Každý úspěšný absolvent obdrží osvědčení o absolvování akreditovaného kurzu.

Počet zaměstnanců: 3, počet školících dnů: cca 13

D) Jazykové vzdělávání

Realizace školení v NJ pro 50 zaměstnanců, kteří budou rozdělení na 10 skupin/1,5 hodiny týdně.