Veřejný detail projektu

Informace o projektu

Registrační číslo

Název projektu

Stav

Anotace projektu

projektu, které povedou k:

- zlepšení komunikace s uživateli služeb úřadu

- zavedení systémového řešení zpětné vazby

- rozšíření nabídky služeb poskytovaných občanům a dalším subjektům, které využívají služby ÚMČ Praha 13.

Pomocí dílčích kroků projekt přispěje k větší otevřenosti a kvalitě komunikace s občany. Cílů dosáhneme hlavními klíčovými aktivitami projektu:

-zavedení systému zpětné vazby občanů

-využití metody "mystery client"

-zavedení systému reportingu problémových událostí občany

Cíle projektu

Cílem navrhovaného projektu je v souladu s principem "good governance" zlepšit komunikaci s uživateli služeb úřadu a zavedení možnosti zpětné vazby. Tohoto cíle bude dosaženo pomocí inovativních aktivit v rámci projektu, které povedou k: - zlepšení komunikace s uživateli služeb úřadu - zavedení systémového řešení zpětné vazby - rozšíření nabídky služeb poskytovaných občanům a dalším subjektům, které využívají služby ÚMČ Praha 13. Pomocí dílčích kroků projekt přispěje k větší otevřenosti a kvalitě komunikace s občany. Cílů dosáhneme hlavními klíčovými aktivitami projektu: -zavedení systému zpětné vazby občanů -využití metody "mystery client" -zavedení systému reportingu problémových událostí občany

Partneři

Projekt nemá partnera.

Upřesnění jiného typu účastníka projektu

Kontaktní osoba jméno

Kontaktní osoba e-mail

Kontaktní osoba telefon

Průběh

Realizace projektu byla zahájena.

Výsledky

Mezinárodní spolupráce

Není součástí projektu.

Existuje v MS2014+

Ručně zadaný

Web projektu

Sektor projektu

Operační struktura

Programové období

Operační program

Prioritní osa

Investiční priorita

Specifický cíl

Výzva

Příjemce

Název subjektu

IČ

Kód hospodářskoprávní formy

WWW

Ulice

Číslo popisné

Číslo orientační

Část obce

Obec

PSČ

Přehled zdrojů financování projektu

Náklady projektu (Kč)

Termíny

Skutečné datum zahájení

Předpokládané datum ukončení fyzické realizace projektu

Skutečné datum ukončení fyzické realizace projektu

Dopad projektu

Místo dopadu

Místo realizace

Cílová skupina

Cílová skupina: Územní samosprávné celky a úřady územních samosprávných celků, jejich orgány a jejich zaměstnanci V současné době pracuje na Úřadu MČ P13 228 zaměstnanců, přičemž popis jejich pracovní činnosti vyplývá zpozice, na které působí. Zaměstnanci ÚMČ zastávají celou škálu pracovních (především administrativních) činností při poskytování služeb občanům a dalším zainteresovaným subjektům. Do realizace projektu v rámci jeho aktivit bude přímo zapojena většina zaměstnanců úřadu, a to zejména ti úředníci a zaměstnanci ÚMČ, kteří v rámci struktury úřadu přicházejí denně do styku s občany. Především se jedná o tyto odbory: dopravy, životního prostředí, sociální péče a zdravotnictví, majetkový a bytový, školství, občansko-správní, živnostenský, stavební), dále infocentrum a tiskový mluvčí.