Klíčová aktivita 1 - Provedení rozvojových auditů kvality v sociálních službách a supervizí standardů
Byly uzavřeny smlouvy jejichž předmětem je provedení nezávislých, rozvojových a kvalifikovaných auditů služeb pro registrované služby. Cílem je zjistit, nakolik
překotný nárůst objemu činností v rámci jednotlivých registrovaných služeb má vliv na udržení kvality poskytovaných služeb a naplnění standardů kvality.Výstupem bude poznání do jaké míry se musí standardy revidovat.
Tuto aktivitu realizovali Ing. Antonín Plachý a PaedDr. Petr Matuška, Ph.D., jakožto najatí externisté.
První setkání s realizačním týmem a zástupci výkonu přímé péče proběhlo počátkem ledna přímo v prostorách výkonu poskytovaných služeb na u. Sirotčí 45.
Proběhly následující audity:
15.4.2011 – audit Sociálně aktivizačních služeb pro rodiny s dětmi (SAS)dle §65 – Středisko pro rodinu s předškolními dětmi
20.4.2011 – audit poskytované služby dle § 62 – Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež
22.6.2011 – supervize standardů - Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi (SAS)dle §65 – Středisko pro rodinu s předškolními dětmi
18.7.2011 – audit poskytované služby dle § 65 – SAS (Bydlení s doprovodným soc. programem)
14.10.2011 – Audit poskytované služby dle §37 – odborné sociální poradenství
31.10.2011 – Supervize standardů – Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež dle §62
- Supervize standardů – SAS dle §65 – bydlení s doprovodným soc. programem
30.11.2011 – Supervize standardů – odborné sociální poradenství dle §37
Klíčová aktivita č. 2 - Realizace supervizí výkonu služeb v rámci období běžného roku
Byla uzavřena dohoda o provedení práce s PhDr. Květou Hurníkovou- externistka.
Supervize (SPV) je realizována na každou registrovanou službu zvlášť. Setkávání supervizorky s týmy pracovníků probíhá přímo v místech výkonu a poskytování služby.
Proběhly následující supervize:
12.01.2011 – SPV služeb dle §37 – odborné sociální poradenství
- SPV terénní pracovníci (§62 a SAS dle §65)
24.01.2011 – SPV služeb dle §62 – nízkoprahové zařízení pro děti a mládež
- SPV služeb dle §65 – SAS ( specializovaná mateřinka)
14.02.2011 – SPV terénní pracovníci (§62 a SAS dle §65 )
28.02.2011 – SPV služeb dle §62 – nízkoprahové zařízení pro děti a mládež
- SPV služeb dle §65 – SAS ( specializovaná mateřinka)
09.03.2011 – SPV služeb dle §62 – nízkoprahové zařízení pro děti a mládež
- SPV služeb dle §37 – odborné sociální poradenství
21.03.2011 – SPV terénní pracovníci (§62 a SAS dle §65)
11.04.2011 – individuální SPV 1 zaměstnance
21.04.2011 – SPV služeb dle §62 – nízkoprahové zařízení pro děti a mládež
- SPV služeb dle §65 – SAS ( specializovaná mateřinka)
09.05.2011 – SPV terénní pracovníci (§62 a SAS dle §65)
18.05.2011 – SPV služeb dle §37 – odborné sociální poradenství
13.06.2011 – SPV terénní pracovníci (SAS dle §65 )
15.06.2011 - SPV služeb dle §37 – odborné sociální poradenství
- SPV služeb dle §62 – nízkoprahové zařízení pro děti a mládež
- SPV služeb dle §65 – SAS ( specializovaná mateřinka)
20.07.2011 - SPV terénní pracovníci (SAS dle §65)
- SPV služeb dle §37 – odborné sociální poradenství
18.08.2011 - SPV služeb dle §37 – odborné sociální poradenství
- SPV služeb dle §62 – nízkoprahové zařízení pro děti a mládež
- SPV terénní pracovníci (SAS dle §65
- SPV služeb dle §65 – SAS ( specializovaná mateřinka)
24.08.2011 - SPV služeb dle §62 – nízkoprahové zařízení pro děti a mládež
- SPV služeb dle §65 – SAS ( středisko pro rodiny s předškolními dětmi)
14.09.2011 - SPV terénní pracovníci (SAS dle §65)
- SPV služeb dle §37 – odborné sociální poradenství
16.09.2011 - SPV služeb dle §62 – nízkoprahové zařízení pro děti a mládež
- SPV služeb dle §65 – SAS ( středisko pro rodiny s předškolními dětmi)
21.10.2011 - SPV služeb dle §62 – nízkoprahové zařízení pro děti a mládež
- SPV služeb dle §65 – SAS ( středisko pro rodiny s předškolními dětmi)
26.10.2011 - SPV služeb dle §37 – odborné sociální poradenství
- SPV terénní pracovníci (SAS dle §65)
16.11.2011 - SPV služeb dle §37 – odborné sociální poradenství
- SPV terénní pracovníci (SAS dle §65)
25.11.2011 - SPV služeb dle §62 – nízkoprahové zařízení pro děti a mládež
- SPV služeb dle §65 – SAS ( středisko pro rodiny s předškolními dětmi)
09.12.2012 - SPV terénní pracovníci (SAS dle §65)
21.12.2012 - SPV služeb dle §37 – odborné sociální poradenství
22.12.2012 - SPV služeb dle §62 – nízkoprahové zařízení pro děti a mládež
- SPV služeb dle §65 – SAS ( středisko pro rodiny s předškolními dětmi)
Klíčová aktivita č. 3 - Zavedení systému řízení kvality poskytovaných služeb
V rámci klíčové aktivity došlo k těmto činnostem:
– vyhledání a kontaktování odborníků pro realizaci aktivity 01 , 02 a 04.
– připravovaly se jednotlivé týmy zaměstnanců, kteří vykonávají přímou službu s klienty k absolvování a aktivní účasti při supervizi.
– metodik se účastnil všech doposud realizovaných supervizí
– zpracování poznatků a výstupů ze supervizí
Ve druhém monitorovacím období došlo k:
- pracovním schůzkám s dodavateli služeb pro aktivity 04. Celkem došlo v monitorovacím období ke 13 schůzkám či tel. Konzultacím s JUDr. Pavlem Nastisem a k 24 schůzkám či konzultacím s Bc. Marcelou Mrózkovou Heříkovou
- účasti vedoucího projektu – metodika na rozvojových auditech a supervizích zavádění standardů v rámci aktivity č. 01. Celkem v monitorovacím období proběhly 2 audity a 3 supervize v rámci klíčové aktivity 01.
- konzultace s PHDr. Květou Hurníkovou o probíhajících supervizí – klíčová aktivita 02. V rámci aktivity proběhlo celkem
- zpracování poznatků, informací a výstupů ze všech klíčových aktivit
- výstupem byl zpracovaný návrh změny struktury organizace. Vytvoření samostatné organizační jednotky (OJ) s vlastním IČ a návrh na přeregistraci sociálních služeb
- realizace vzniku OJ– Sociální bydlení CENTROM, organizační jednotka, organizační jednotka vznikla ke dni 31.10.2011
Ve třetím monitorovacím období došlo k:
– pracovním schůzkám s dodavateli služeb pro aktivity 04. Celkem došlo v monitorovacím období ke 16 schůzkám či tel. konzultacím s JUDr. Pavlem Nastisem a k 16 schůzkám či konzultacím s Bc. Marcelou Mrózkovou Heříkovou
- konzultace s PHDr. Květou Hurníkovou o probíhajících supervizí – klíčová aktivita 02.
– zpracování výstupů z proběhlých schůzek a supervizí v rámci realizovaných klíčových aktivit
Veškeré poznatky a výstupy z aktivity 01 a aktivity 02 byly využívány k metodické koordinaci výkonu jednotlivých služeb v požadované kvalitě, rozsahu a souladu se zavedenými standardy.
Klíčová aktivity č. 4 - Racionalizace struktury a systému řízení organizace
V rámci prvního monitorovacího období došlo k:
- Výběr poskytovatele právních služeb
- Kontaktování vybrané advokátní kanceláře – Advokátní kancelář Grobelný a Skřipský
S touto kanceláří došlo k uzavření právního aktu o poskytování stanovených a dohodnutých služeb
Dále došlo k uzavření smlouvy s Bc. Marcelou Mrózkovou Heříkovou o nákupu služeb dle rozpočtu projektu kapitoly 04 Nákup služeb, podkapitoly 04.02.01 Expertní analýza nedostatků stávajícího systému řízení a organizační struktury .
Výsledkem bylo zpracování analýzy, která slouží jako jeden z výstupů pro restrukturalizaci systému řízení.
Na základě výstupů z provedených supervizí a auditů začala tvorba plánu restrukturalizace systému řízení – zpracovávání výstupů z klíčových aktivit 01 a 02
V druhém monitorovacím období došlo k:
- s dodavateli služeb aktivity č. 04 bylo realizováno celkem 37 schůzek či konzultací. Z toho 13 s JUDr. Pavlem Nastisem a 24 s Bc. Marcelou Mrózkovou Heříkovou
- výstupem byl návrh nové struktury organizace a vytvoření samostatné OJ s vlastním IČ a realizace vzniku OJ- Sociální bydlení CENTROM, organizační jednotka ke dní 31.10.2011
- dalším výstupem byl návrh na přeregistrování soc. služeb
Ve třetím monitorovacím období došlo k:
– s dodavateli služeb aktivity č. 04 bylo realizováno celkem 32 schůzek či konzultací. Z toho 16 s JUDr. Pavlem Nastisem a 16 s Bc. Marcelou Mrózkovou Heříkovou
– výstupem v rámci této klíčové aktivity bylo vytvoření „Expertního návrhu změn struktury a řízení CENTROM, občanské sdružení“ který obsahuje:
1. Expertní návrh změn struktury a řízení CENTROM, občanské družení
2. Standardy kvality
3. Rozvojové audity a supervize standardů