Hlavním cílem projektu je komplexní zvýšení kvality řízení a sebeřízení, vedoucí ke zkvalitnění činnosti úřadu i služeb poskytovaných občanům a klientům města a celého správního obvodu obce s rozšířenou působností Kroměříž.

Postupným zavedením vybraných metod řízení kvality umožní tento transformační projekt přeměnu v tzv. chytrý úřad, který bude:

1. kvalitně a efektivně monitorovat a řídit služby klientům a jim odpovídající procesy,

2. provádět změnu úřadu do podoby procesní organizace, zvyšovat kompetence zaměstnanců pro práci v procesní organizaci,

3. nastavovat proces trvalého zlepšování na principech PDCA,

4. efektivně zacházet s vlastními zdroji, vybrané procesy automatizovat díky důslednému využití ICT.