Hlavním cílem projektu je zvýšit úroveň poskytovaných služeb Slezské diakonie prostřednictvím vytvoření inovativního modulového systému podpory procesu zavádění a kontroly kvality sociálních služeb. Projekt svým zaměřením navazuje na poslání a vizi organizace, ve které SD je organizaci vysokou úrovni kultury a kvalitními registrovanými sociálními službami a patří k významným celorepublikovým neziskovým organizacím. Cílovou skupinu tvoří pracovníci Slezské diakonie, nepřímo budou podpořeni všichni uživatelé služeb a dobrovolníci. Nový systém bude rozčleněn do několika na sebe navazujících aktivit.

Prostřednictvím realizace konzultačního procesu dojde k posílení znalostí a dovedností pracovníků jednotlivých středisek SD v poskytování kvalitních sociálních služeb. Stávající metodika konzultačního procesu bude aktualizována tak, aby reflektovala současné potřeby a požadavky pracovníků a uživatelů jednotlivých služeb. K ověření kvality poskytovaných služeb budou sloužit interní audity, jejichž záměrem je připravit střediska SD na inspekce dle platného zákona o sociálních službách. Po auditech budou realizována jednodenní setkání s cílem ověřit plnění opatření daných auditem. Budou realizována pracovní setkání vedoucích středisek s cílem výměny zkušeností v naplňování standardů, diskuse k problematickým oblastem podpory kvality a podpoření motivace pracovníků v zavádění kvality služeb. Budou realizována setkání partnerů za účelem výměny zkušeností, přístupů a nástrojů pro podporu procesu zavádění kvality. Bude zpracována diseminační strategie projektu. Proběhne evaluace klíčových projektových aktivit. Celý proces bude supervidován a všechny aktivity budou garantovány zkušenými odborníky v oblasti řízení kvality sociálních služeb.