Statutární město Jihlava trvale hledá způsoby, jak efektivněji zajistit všechny služby vyplývající z funkcí samosprávy i státní správy, které v přenesené působnosti vykonává. Proto se vedení města rozhodlo využít výzvy OP LZZ 89 k systémovému řešení existujících problémů, nedostatků či výzev, kterým statutární město Jihlava čelí.

Projekt zahrnuje 4 klíčové aktivity řešící jednotlivé oblasti:

·         Zavedení modelu CAF

·         Implementace principů projektového řízení

·         Zavádění procesního řízení

·         Optimalizace procesů v oblasti finančního plánování a řízení

Zavedení modelu CAF určí stav úřadu, implementace principů projektového a procesního řízení v kombinaci s revidovaným procesem rozpočtování a cílově orientovaného řízení ekonomiky úřadu umožní dosáhnout požadovaného efektu - modernizovat fungování úřadu a zvýšit jeho institucionální odolnost vůči rizikům vyplývajícím ze stále rychleji se vyvíjející ekonomické a sociální situace. Tento efekt bude násoben tím, že vlivem cíleného školení a zapojení zaměstnanců úřadu do realizace projektu budou vytvořeny podmínky pro růst vnitřního potenciálu úřadu a pro další posilování jeho institucionálních kapacit. Vhodně zvolená kombinace poradenství,školení a komunikace zajistí, že se potřebné informace dostanou ke každému zaměstnanci. Vznikne tak vědomostní základna pro praktické užití výsledků projektu při každodenní práci úřadu po skončení projektu.

Z efektivně fungujícího úřadu bude mít užitek občan jako klient jeho služeb. Vlivem aplikace modelu CAF se úřad začne systematicky zabývat otázkou zjišťování spokojenosti a potřeb občana. Bude vytvořen větší tlak na posílení principů good governance ze strany úřadu, kdy občan není jen ten, kdo stále něco potřebuje, ale kdo může být pro úřad i partnerem.