Veřejný detail projektu

Informace o projektu

Hlavním důvodem realizace projektu ve firmě žadatele je stále silnější konkurence na trhu, rostoucí požadavky zákazníků a potřeba udržet s nimi krok a dále se rozvíjet.Společnost ze zaměřuje na půjčování a pronájem profesionálního nářadí a techniky a významná část klientely jsou profesionálové a firmy z oboru stavebnictví. Pro splnění jejich požadavků je nutné mít v nabídce velmi široký okruh techniky a zařízení. Tato široká nabídka předpokládá u personálu široké znalosti, které je nezbytné vědět o jednotlivých kategoriích zařízení i jednotlivých značkách a rozdílech mezi nimi. Část zákazníků poradenství při výběru vhodné techniky potřebuje a spoléhá na pomoc pracovníků půjčovny. To, jak jim poradí, rozhodujícím způsobem ovlivňuje spokojenost zákazníka a jeho opakované pronájmy. Pro dobré poradenství musí mít pracovnice výborné znalosti produktů a dobře zvládnutý systém zjišťování potřeb zákazníka. Tyto znalosti projekt prohloubí a doplní.

Cílem projektu je podpořit získávání nových nezbytných znalostí a dovedností zaměstnanců žadatele při zvyšování kvality služeb zákazníkům, servisu strojů a zařízení a tvorbu interního lektorského týmu a materiálů pro něj.
nejsou
Po zahájení projektu, kdy byli statutární zástupci seznámení se schváleným projektem, byl realizován průzkum trhu, aby byla zjištěna cena požadovaných služeb. V srpnu bylo realizováno první školení v rámci projektu a to pro 16 pracovníků společnosti. V současné době jsou dokončeny 2 kurzy odborného zaměření, byli proškoleni interní lektoři, proběhla první část školení na rovné příležitosti a celé školení na využití firemního informačního systému.
V současné době je proškoleno 27 pracovníků a 83 úspěšných absolventů projektu.
není

Operační struktura


Příjemce


Přehled zdrojů financování projektu


Termíny

v
v
v

Dopad projektu

Cílovou skupinou projektu jsou všichni zaměstnanci společnosti HR systém, s.r.o., tedy celkem 25 osob. Z nich je celkem 14 mužů a 11 žen.