Projekt realizován prostřednictvím těchto klíčových aktivit:
1) Terénní program Sociálně-právní poradenství zejména ve vztahu k pracovnímu trhu - - určení priorit (bydlení, doklady, řešení případných dluhů, hledání zaměstnání),
- poskytování individuálního sociálního a právního poradenství v oblasti zapojení nebo udržení klienta na trhu práce, jeho aktivizace a poradenství v oblastech souvisejících, týkajících se zejména bydlení,
- vyhledávání a předávání nabídek volných pracovních míst, konzultace s klientem,
- individuální zastupování klientů při jednáních s budoucími nebo stávajícími zaměstnavateli,
- analýza a stabilizace klientovy životní situace (pomoc při zajištění bydlení, registrace na ÚP, vyřízení soc. dávek, důchodu),
- individuální pracovní diagnostika klienta (posouzení jeho vzdělání, praxe, zájmů, zdravotního stavu),
- v případě zakázky klienta zajištění vhodné a účelné rekvalifikace,
- hledání vhodného zaměstnání prostřednictvím dostupných veřejných databází (nabídek na internetu a inzerátů v regionálních periodicích, předávání pracovních nabídek klientům) a předávání těchto informací klientům osobně v Poradně, telefonicky i osobně v místě bydliště klienta,
- základní personální asistence - pomoc při sestavení životopisu a motivačního dopisu,
- doprovod klienta k úvodnímu pracovnímu pohovoru se zaměstnavatelem, doprovod na ÚP, doprovod do organizací realizujících projekty zaměřené na pracovní aktivizaci a motivaci klientů či asistované zaměstnávání.
2) Terénní program Motivační a aktivizační poradenství ve vztahu k pracovnímu trhu - poskytována klientům žijícím v sociálně vyloučených lokalitách a na ubytovnách. Dlouhodobý pobyt na ubytovně klienty velmi rychle deprivuje, ztrácí motivaci ke změně a práce s těmito klienty je velmi obtížná , protože přejímají vzory spolubydlících a vznikají nové komunity lidí žijících dlouhodobě na ubytovnách a po klasickém nájemním bydlení už ani netouží. Tato situace je velmi alarmující, protože další generaci přejímáním nevhodných vzorů, ale i dalšími sociálně patologickými jevy.
3) Mediace -Tato aktivita je hojně využívána při jednáních mezi klientem a institucí, v nepřímé formě také mezi členy rodiny.
Mediaci je možné považovat za alternativní metodu řešení konfliktních situací prostřednictvím nezávislého pozorovatele. Cílem je nalezení řešení, které by v maximální možné míře odpovídalo představám zúčastněných stran. Prostřednictvím mediace je poskytována podpora spoluprací s oběma stranami v konfliktu, kterým mediátor napomáhá k dohodě. S ním zúčastněné strany dohodu samy tvoří a přijímají ji. Klienti, uživatelé služeb projektu, jsou průběžně informováni o možnostech využití řešení sporů prostřednictvím této alternativní metody. V nepřímé formě je také využívaná k vyřešení sporu mezi členy rodiny. Nízká sociální, ekonomická a vzdělanostní struktura klientů přináší časté neshody mezi přímými členy rodiny a vzdálenými příbuznými. Důraz při plnění této aktivity je kladen hlavně na sběr validních informací a faktů, z něhož se vyvíjí způsob vedení mediace. Rizikem této formy aktivity je neochota spolupráce protistrany čímž zbytečně dochází k prodlužování procesu. Mediační postupy jsou také využívány při dalších aktivitách, a to převážně při psychologickém poradenství a sociálně-právním poradenství.
4) Strategická litigace - Tato klíčová aktivita je využívána v případech, které není možno řešit pomocí sociálně-právního poradenství či mediací. Zároveň se ukazuje, že řešení soudní cestou by mohlo mít obecný dopad. Tipy na konkrétní kauzy jsou získávány od klientů v jejich přirozeném prostředí anebo přímo na pobočce PPO. Není výjimkou, že na některé tipy vhodné pro strategickou litigaci upozorní i sociální pracovník.
Každá situace je nejprve analyzována sociálním pracovníkem, následně dojde k vyžádání podkladů, které jsou předány právníkovi projektu za účelem doporučení dalšího postupu. Celá situace je průběžně konzultována s klientem, který se rozhodne, zda nabízeného postupu využije. V případě souhlasu klienta s postupem, dochází k vyhotovení písemných podkladů v dané věci a k zastoupení klienta u soudu. V případě dosažení příznivého rozhodnutí je klientovi dána možnost případné medializace jeho případu. Je-li to vhodné, dochází k zajištění relevantních důkazů a k použití testovací metody za účelem prosazování zásady rovného zacházení v běžném životě, zejména v oblasti přístupu k bydlení, zaměstnání a službám. Od počátku projektu jsme uskutečnili 31 testingů zejména v přístupu k bydlení
5) Terénní program Prevence ekonomické nestability rodin žijících v sociálně vyloučených romských lokalitách - Cílem této aktivity je eliminace rizik plynoucích z předlužení. Klienti nejsou schopni splácet své závazky vůči několika věřitelům v celkových částkách, které se pohybují v řádu statisíců, nejčastěji v důsledku ztráty zaměstnání, bydlení, přemnožení půjček apod. V rámci právního a sociálního poradenství se v přímé součinnosti s klienty zaměřujeme na oblast výkonu rozhodnutí, včetně případného zastupování klientů v exekučních řízeních, sepsání odporů proti elektronickému platebnímu rozkazu a vyjádření k žalobě, vyhotovování žádostí o splátkové kalendáře, dohledu nad jejich plněním, vyplňování poštovních poukázek, vyhotovování návrhů na případné zastavení exekuce (úplné pro nemajetnost, částečné z důvodu nepřípustnosti dle § 268 odst. 1 písm. h) o.s.ř.).
Pomoc klientům při podávání žádostí o dávky státní sociální podpory a dávky hmotné nouze. Velmi významná je prevence ekonomické nestability rodin žijících v sociálně vyloučených komunitách. Ta spočívá v aktivitách zaměřených na zastavení jejich propadu na sociální dno. Jedná se o nahromadění důvodů, které vedou k životní krizi (ztráta zaměstnání, platební neschopnost, problémy s bydlením, problémy dětí ve škole, nemoc, úmrtí a pohřeb v rodině, atp.).viz popis stávající situace v KA1.
Krize se prohlubuje také v dalších oblastech života. Mnoho klientů se do zadluženosti dostane díky podomním obchodníkům nabízející různé služby a půjčky (nebankovní úvěry, telekomunikační služby, nabídka „levnější“ elektřiny a plynu, zdravotní pojištění, konsolidace půjček atp.). Využívají nevědomost, nevzdělanost a akutní krize klientů ve vyloučených lokalitách. Tito obchodníci klienty oslovují také přímo na ulici. V sociálním vyloučení dobrovolně zůstává jen nepatrný zlomek lidí. Velká část se nám do sociálního vyloučení propadá i díky vzniku dalších 6 komerčních ubytoven. Na straně druhé je třeba připustit fakt, ,že nebýt těchto ubytoven nevíme kde by naši klienti skončili.
Nedílnou součástí této aktivity jsou:
• osvěta a prevence v oblasti zadlužování,
• motivace klientů k aktivnímu řešení problémů,
• administrativní úkony (žádosti, odvolání, žaloby, odpory, vyjádření k žalobám).
6) Sociálně - aktivizační služby pro rodiny s dětmi - Cílem této aktivity je především sanace rodiny, jejichž děti byly umístěny do zařízení institucionální péče tak, aby bylo možno přistoupit ke zrušení ústavní výchovy. Dále o preventivní působení tam, kde nařízení ústavní výchovy hrozí.
Při plnění této aktivity úspěšně spolupracujeme s OSPODy jednotlivých městských částí – podle toho, kde má klient trvalé bydliště – většinou to bývá na adresách úřadu. Nejlepší spolupráce je s OSPODem Poruba, Slezská Ostrava a Ostrava – Jih.
Snažíme se o vytváření podmínek v rodinách, kde k nařízení ústavní výchovy již došlo a to ve spojení s aktivitou č. 01, 02, 03 a 05. Jedná se především o stabilizaci příjmu rodiny, vyhledání vhodného bydlení a pomoc při nalezení práce. Nedílnou součástí jsou činnosti spojené s výchovnými problémy dětí a mládeže, dochází ke spolupráci se školou. Doučováním dětí, ať v rodině nebo pokud to situace neumožňuje tak ve škole. Rodiny, které nedokáží samy bez další pomoci překonat tíživé období, motivujeme a aktivizujeme ke změně.