Cílovou skupinu tvoří celkem 168 z 220 zaměstnanců firmy Proveon, a.s. a lze ji rozdělit dle profese na 5
podskupin:
1) Největší část cílové skupiny tvoří TELEFONNÍ OPERÁTOŘI - 141 zaměstnanců (z celkového počtu operátorů
ve firmě se jedná o 80,6 %). Tato cílová podskupina je tvořena z 64,5 % ženami a z 35,5 % muži. Pracovníci do
25ti let věku tvoří 66 % a pracovníci nad 50 let věku 4,3 %.
Do projektu byla zahrnuta většina operátorů s důrazem na profesně mladé zaměstnance, absolventy, ženy vracející se do práce po rodičovské dovolené, pracovníky starší 50ti let z důvodu zvýšení jejich
konkurenceschopnosti v zaměstnání a na trhu práce.
2) Další cílovou podskupinou jsou INTERNÍ LEKTOŘI - SUPERVIZOŘI firmy, kterých je celkem 19. Z celkového
počtu lektorů ve firmě se jedná o 100 % pracovníků. Do projektu byli zahrnuti všichni interní lektoři tak, aby jejich znalosti v oblasti vzdělávání byly na stejné úrovni a komplexní. Soustavu 6ti kurzů zamýšlených pro naše interní lektory považujeme za souborný systém vzdělání lektorů, ze kterého budou těžit samotní lektoři - zvýšení
kvalifikace a pedagogických schopností, a taktéž naše firma - kvalitně interně školení zaměstnanci.
3) VEDOUCÍ PROJEKTŮ (3 osoby), MANAŽEŘI PROVOZU (2 osoby) tvoří střední management naší firmy (v
projektu budou zapojeni všichni pracovníci) a jsou odpovědni za týmy svých pracovníků, mají v kompetenci
jednání s klienty, koordinují projektové aktivity naší společnosti a přímo se podílí na výsledcích našich
obchodních aktivit.
4) IT PRACOVNÍCI - 2 osoby z celkového počtu 3 IT pracovníků ve firmě. Pro školení byli vybráni ti zaměstnanci,
kteří u nás působí jako vývojáři a programátoři. Kromě správy našich systémů poskytují služby i externě našim
klientům.
5) ÚČETNÍ firmy - 1 osoba. Pro školení v oblasti daní byl vybrán jeden pracovník.