Veřejný detail projektu

Informace o projektu

Registrační číslo

Název projektu

Stav

Anotace projektu

Projekt je zaměřen na posílení efektivnosti veřejné správy zvýšením kapacity, komplexnosti a kvality služeb poskytovaných Úřadem práce ČR. Cílem projektu je rozšíření a zkvalitnění poskytovaných služeb Call centra Úřadu práce ČR.

Provoz call centra bude zabezpečen v pracovní dny od 8.00 do 20.00 hodin.Kontakt:Telefon: +420-844 844 803 e-mail: callcentrum@mpsv.cz, kontaktni.centrum@mpsv.cz

Okruh poskytovaných informací: - informace týkající se zprostředkování zaměstnání a podpory v nezaměstnanosti, poradenství a rekvalifikace, trhu práce, insolvence, problematiky EURES, agentur práce a agenturního zaměstnávání, volnýchpracovních míst, aktivní politiky zaměstnanosti, státní sociální podpory, příspěvku na péči, dávek pro osoby se zdravotním postižením a karty sociálních systémů - sKarty.

Cíle projektu

Cílem projektu je rozšíření a zkvalitnění poskytovaných služeb call centra. Call centrum Úřadu práce ČR zvětší, v návaznosti na změny související se sociální reformou vlády, novelou zákona č. 435/2004 Sb., o zaměstnanosti, vznikem Úřadu práce ČR ke dni 1. 4. 2011 (zákonem č. 73/2011, Sb.), převedením nových sociálních agend (dávky pomoci v hmotné nouzi, dávky pro osoby se zdravotním postižením, příspěvek na péči), rozsah poskytovaných informací. Provoz Call centra ÚP ČR bude zabezpečen v pracovní dny od 8.00 do 20.00 hodin.

Partneři

Partnerem projektu je Úřad práce ČR.

Upřesnění jiného typu účastníka projektu

Kontaktní osoba jméno

Kontaktní osoba e-mail

Kontaktní osoba telefon

Průběh

Provoz call centra je zabezpečen v pracovní dny od 8.00 do 20.00 hodin Telefon: +420-844 844 803 Současně probíhá školení operátorů zaměřené na zvyšování jejich znalostí a dovedností.

Výsledky

Průběh projektu je monitorován s ohledem na oblast a počet poskytnutých konzultací, dále pak na zvyšování kompetencí operátorů.

Mezinárodní spolupráce

V rámci projektu není plánována mezinárodní spolupráce.

Existuje v MS2014+

Ručně zadaný

Web projektu

Sektor projektu

Operační struktura

Programové období

Operační program

Prioritní osa

Investiční priorita

Specifický cíl

Výzva

Příjemce

Název subjektu

IČ

Kód hospodářskoprávní formy

WWW

Ulice

Číslo popisné

Číslo orientační

Část obce

Obec

PSČ

Přehled zdrojů financování projektu

Náklady projektu (Kč)

Termíny

Skutečné datum zahájení

Předpokládané datum ukončení fyzické realizace projektu

Skutečné datum ukončení fyzické realizace projektu

Dopad projektu

Místo dopadu

Místo realizace

Cílová skupina

Cílovou skupinou projektu jsou zaměstnanci Úřadu práce ČR a MPSV ČR. Primární cílovou skupinou je 36 konzultantů - operátorů, jejichž úlohou je nejen poskytovat poradenství, ale i získat během realizace projektu dostatek znalostí a dovedností, aby se mohli stát kvalifikovanými operátory rezortu MPSV.